ENVIOS : realizamos nuestros envíos con la empresa estatal de correos, el tiempo de recepción son de 3 a 5 días laborales en zona peninsular.
Los costes de envío internacional son diferentes a los de envío nacional, envíanos un correo a mgn@rootsfellas.com para mas información.
Periodo de devolución: Para realizar una devolución, será necesario hacerlo en los 15 días posteriores a la compra.
Proceso de devolución: Envía un correo a mgn@rootsfellas.com , con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que te enviamos a la dirección que nos facilitases, el medio de devolución qué desees y una foto del producto en tu posesión.
Una vez recibamos el correo, recibirás una etiqueta que tendrás que imprimir y colocar en el paquete, presentar este en tu oficina de Correos y enviarlo.
Documentos necesarios para una devolución: Debes adjuntar el justificante de compra y una foto del producto en tu posesión.
Costes de devolución: Gratuitos durante los primeros 14 días, si el valor devuelto es de menos de 10€, únicamente deberás cargar con los costes de envío que te indique el transportista. a partir de entonces, los costes son de 5 euros en envío nacional (para envío internacional contacta con nosotros) .
Productos sin devolución: todo producto digital no dispone de devolución.
Medio de devolución: Sustitución por un producto del mismo valor o devolución del importe de compra sin contar los gastos de envío de la compra original.
